胡先生：“我每一天早上去上班，林肯我一点火，面对就看见它了，发说说句很感性的句感话，每一天不好的林肯心情就从这里开始了。我想自己怎么会花四十几万，面对买了这样一个东西。发说”

去年11月，句感胡先生在绍兴柯桥万明林肯中心，林肯买了一辆林肯航海家越野车，面对裸车价40万8000元。发说他介绍，句感提车没几天，林肯他在偶然间发现，面对新车“附赠”了一根头发。发说

胡先生：“看得很清楚，头发发根都看得见，当时我就判断一定是一根头发，大概十厘米，弯着的。”

采访时，胡先生先用玻璃水清洗了挡风玻璃，随后又用卫生纸将玻璃擦干净。垫上白纸后，挡风玻璃的情况看得更加清晰。他介绍，最初以为头发是贴膜时夹在里面的。

胡先生：“新车里面贴过膜了，我怀疑是不是4S店师傅贴膜时，不小心把头发落到里面了。里面的膜揭掉了，发现头发不是膜上面的，也不是外面沾上去的，后来我们才判断，是确定夹在前挡玻璃之间的。（外面摸有感觉吗？）没有。（里面摸有感觉吗？）也没有，都用刀片去刮过。”

4S店方面之前给胡先生的处理方案是免费更换原厂挡风玻璃，并赠送价值两万多元的现金券。胡先生没有接受。他觉得，更换挡风玻璃后，车子会在二手车市场折价，他希望经销商补偿现金。

胡先生：“人家收二手车评估，你前挡换掉人家会认为有很大事故，二手车价值上打很大折扣，要弥补我这个车将来卖的过程中折价的损失，再一个要适当给我们精神上的补偿。店家是给两万五千元的券，我们现在就是要五万块钱现金。”

绍兴柯桥万明林肯中心 于总经理：“出厂的时候，可能也没有检验好，可能有这个原因在。但是一出现事情，我们林肯品牌厂家，也是积极的对应这个事情。”

于总经理介绍，他们经销商得知胡先生这辆车的情况后，按照胡先生提的要求，向厂家进行了反馈。最终厂家给到的方案是只能以现金券的形式补偿，不能直接返还现金。在后续的沟通过程中，也跟胡先生沟通了退车方案。

绍兴柯桥万明林肯中心 于总经理：“退车按照三包法，是没有这个条款，也是不符合，我们也是跟厂家积极争取，也是争取到了退车。从去年开到今年，有一个公式费用，可能要承担一万多块钱费用。”

汽车三保凭证中写了关于“退换车的使用补偿系数及计算公式，根据这个公式计算，如果走退车流程，胡先生需要承担超过1万6千元车辆使用补偿。他表示不能接受。

胡先生：“（退车承担费用你认可吗？）心里是不认可的。我确实开了，但是（一万多）不能接受。（你愿意怎么承担使用费？）五千块钱吧。”

现场双方没有沟通达成一致。胡先生表示会再通过其他途径解决此事。

轮胎换下来    发现了“拉条”

杭州的骆先生有辆大众ID4新能源车。他说前段时间修车，发现右后轮内侧有补过的痕迹，可自己没有补过胎，他怀疑4S店销售时轮胎就有问题。

(责任编辑：热点)